Los comerciantes o proveedores de servicios deben conceder a los consumidores un derecho de desistimiento en la información sobre el desistimiento. Si los clientes no están informados de manera transparente sobre la posible rescisión de un contrato, o si las condiciones y plazos no cumplen con la ley, los consumidores pueden rescindir el contrato. Los requisitos formales de las instrucciones de desistimiento se estandarizaron en toda la UE con la Directiva de Derechos del Consumidor el 13 de junio de 2014.

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