Les commerçants ou prestataires de services doivent accorder aux consommateurs un droit de rétractation dans l'information sur le droit de rétractation. Si les clients ne sont pas informés de manière transparente sur la possibilité de se rétracter d’un contrat, ou si les conditions et délais ne sont pas conformes à la loi, les consommateurs peuvent se retirer du contrat. Les exigences formelles des informations sur le droit de rétractation ont été harmonisées au niveau de l’UE avec la directive européenne sur les droits des consommateurs du 13 juin 2014.

N’hésitez pas à regarder notre vidéo sur le droit de rétractation.